Términos y Condiciones de Uso — Clubify

Última actualización: 24-agosto-2026 · Versión 1.0

Índice

Identificación del prestador
Objeto y aceptación
Definiciones
Registro y cuenta de usuario
Descripción del servicio
Planes, precios y facturación
Período de prueba gratuito
Pagos y medios de pago
Vencimiento del trial, gracia, bloqueo y eliminación de datos
Suspensión, bloqueo y eliminación de cuentas por incumplimiento
Obligaciones del usuario
Usos prohibidos
Protección de datos personales
Propiedad intelectual
Portal del Pagador
Funcionalidad de mensajería vía WhatsApp
Disponibilidad del servicio
Limitación de responsabilidad
Comunicaciones y notificaciones
Modificaciones a los términos
Terminación del contrato
Legislación aplicable y jurisdicción
Contacto

1. Identificación del prestador

Clubify es una plataforma digital operada por Andando SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.

RUT: 77.531.939-9
Domicilio: Seis Medio Oriente 280, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Correo electrónico de contacto: hola [arroba] clubify [punto] lat
Sitio web: clubify.lat

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones ("los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Clubify, incluyendo todas sus funcionalidades, servicios y páginas asociadas.

Al registrarse, crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad de Clubify, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en este documento, no deberá utilizar la plataforma.

La aceptación de estos Términos constituye un contrato vinculante entre el usuario y Andando SpA, con plena validez y eficacia legal conforme a la legislación chilena vigente.

3. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

Plataforma: el software Clubify y todas sus funcionalidades asociadas.
Usuario Administrador (Admin): persona que registra un Club en la plataforma y gestiona su cuenta. En la versión actual de Clubify, un Admin gestiona exactamente un Club.
Club: organización deportiva (corporación, asociación u otra figura equivalente) registrada en la plataforma para gestionar a sus Atletas, Pagadores y cobros.
Atleta (Socio): persona registrada en la plataforma como miembro deportivo de un Club.
Pagador: persona (el propio Atleta si es mayor de edad, o su apoderado/tutor si es menor) responsable de pagar la cuota asociada a un Atleta.
Plan: modalidad de suscripción contratada por el Admin para el uso de la plataforma, según lo descrito en la Cláusula 6.
Período de prueba (Trial): los primeros 90 días corridos desde el registro del Club, con acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado, sin costo.
Portal del Pagador: página de acceso restringido, accesible mediante enlace único (magic link), donde un Pagador puede consultar el detalle de una cuota y registrar el respaldo de su pago.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar Clubify, el Usuario Administrador debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. Al registrarse, el usuario declara:

Ser mayor de 18 años.
Tener la facultad o autorización para actuar en representación del Club que registra.
Que la información proporcionada es verdadera, exacta y está actualizada.
Que mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario es el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado, deberá notificar de inmediato a hola [arroba] clubify [punto] lat.

Andando SpA se reserva el derecho de rechazar un registro o cancelar una cuenta si detecta información falsa, actividad fraudulenta o incumplimiento de estos Términos.

5. Descripción del servicio

Clubify es una plataforma SaaS (Software como Servicio) para la gestión administrativa de clubes deportivos. Sus funcionalidades incluyen, entre otras:

Registro y gestión de Atletas y Pagadores.
Gestión de planes de cuota del Club y suscripciones de sus Atletas.
Registro y conciliación de pagos recibidos por transferencia bancaria directa a la cuenta del propio Club (Clubify no procesa, retiene ni intermedia los fondos transferidos entre Pagadores y Clubes).
Generación de avisos de cobro y confirmaciones de pago por correo electrónico.
Herramienta de redacción asistida de mensajes de cobro para envío manual por WhatsApp por parte del propio Admin/Directiva (ver Cláusula 16).
Portal del Pagador mediante enlace único, sin necesidad de cuenta ni contraseña.
Identidad visual básica por Club (logo, colores).

Andando SpA se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades de la plataforma, notificando previamente a los usuarios cuando dichas modificaciones sean sustanciales.

6. Planes, precios y facturación

Clubify ofrece los siguientes planes de suscripción (precios en pesos chilenos, IVA incluido):

Starter: sin costo — período de prueba de 90 días, con acceso completo a todas las funcionalidades.
Base: $15.000 CLP/mes — hasta 50 Atletas activos.
Plus: $24.000 CLP/mes — hasta 100 Atletas activos.
Pro: $34.000 CLP/mes — hasta 200 Atletas activos.
Elite: $74.000 CLP/mes — Atletas ilimitados.

Todos los planes pagos incluyen acceso a la totalidad de las funcionalidades de la plataforma, sin diferenciación de features por plan — la diferencia entre planes es exclusivamente el número máximo de Atletas activos permitidos.

Si un Club supera el límite de Atletas de su plan vigente, no podrá registrar nuevos Atletas hasta que actualice a un plan superior o reduzca el número de Atletas activos. Esta restricción no afecta el funcionamiento normal del Club respecto de los Atletas ya registrados (cobros, conciliación, avisos).

Los precios podrán ser modificados por Andando SpA con un aviso previo de al menos 30 días al correo electrónico registrado del Admin. El nuevo precio se aplicará a partir del siguiente período de facturación posterior al aviso.

7. Período de prueba gratuito

Todo Club nuevo recibe un período de prueba gratuito de 90 días corridos desde la fecha de registro, con acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma, sin necesidad de ingresar un medio de pago.

Al finalizar el período de prueba, aplica lo descrito en la Cláusula 9.

8. Pagos y medios de pago

Clubify opera bajo un modelo de transferencia bancaria directa, coherente con su filosofía de no exigir a los Clubes el uso de pasarelas de pago comerciales ni el pago de comisiones por transacción.

Al seleccionar un Plan pago, el Admin recibe los datos de la cuenta corriente/cuenta vista de Andando SpA a la que debe transferir el monto correspondiente, junto con un código de referencia único para identificar el pago.
Los pagos por transferencia bancaria requieren verificación manual por parte de Andando SpA y pueden demorar hasta 48 horas hábiles en ser procesados y reflejados como plan activo.
Clubify no procesa, retiene ni intermedia en ningún momento el dinero que los Pagadores transfieren a los Clubes — esa relación de pago ocurre directamente entre el Pagador y la cuenta bancaria propia de cada Club, fuera de la infraestructura de Clubify.

9. Vencimiento del trial, gracia, bloqueo y eliminación de datos

Al finalizar el período de prueba de 90 días:

Si el Club no ha activado un Plan pago, la cuenta entra en un período de gracia de 3 días corridos, durante el cual el acceso queda limitado a solo lectura (sin posibilidad de registrar nuevos Atletas ni nuevos pagos).
Transcurrido el período de gracia sin activación, la cuenta será bloqueada en su totalidad.
Una cuenta bloqueada conserva sus datos por un plazo adicional de 90 días corridos desde la fecha de bloqueo. Durante este plazo, el Admin puede reactivar la cuenta contratando un Plan pago, recuperando el acceso completo a la información ya registrada.
Transcurrido ese plazo adicional sin activación, Andando SpA se reserva el derecho de eliminar la cuenta y todos sus datos de forma permanente e irreversible.

La eliminación de datos por inactividad es permanente. Andando SpA no se hace responsable por la pérdida de información de cuentas que no hayan sido activadas dentro de los plazos establecidos en esta cláusula.

10. Suspensión, bloqueo y eliminación de cuentas por incumplimiento

Además de lo dispuesto en la Cláusula 9, Andando SpA podrá suspender, bloquear o eliminar una cuenta en los siguientes casos:

Falta de pago de la renovación de un Plan contratado.
Uso indebido o fraudulento de la plataforma.
Violación de cualquiera de las disposiciones de estos Términos.
Registro de información falsa o engañosa.
Uso de la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral y el orden público.
Intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros Clubes.

En caso de suspensión por falta de pago, el Admin será notificado por correo electrónico y tendrá un plazo de 30 días para regularizar su situación antes del bloqueo total.

11. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines descritos en estos Términos.
Mantener actualizada la información de su cuenta y la de los Atletas y Pagadores registrados.
No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
Obtener el consentimiento de los Atletas y Pagadores (o de sus representantes legales, en el caso de menores de edad) para el ingreso y tratamiento de sus datos personales en la plataforma, conforme a la legislación vigente.
Respetar la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.
No utilizar la plataforma para almacenar, transmitir o difundir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
Ser el único responsable del contenido y envío de cualquier mensaje generado a través de la funcionalidad descrita en la Cláusula 16.

12. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

Utilizar la plataforma para gestionar actividades ilícitas o contrarias a la ley.
Intentar acceder a cuentas, datos o funcionalidades de otros Clubes o usuarios.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
Copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas basadas en la plataforma.
Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a personas ajenas al Club.
Sobrecargar intencionalmente los servidores de la plataforma o realizar ataques de denegación de servicio.
Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la plataforma sin autorización escrita de Andando SpA.
Ingresar datos personales de Atletas o Pagadores sin su consentimiento o en contravención a la ley de protección de datos.
Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma.

13. Protección de datos personales

Andando SpA se compromete a proteger los datos personales de los usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.

13.1. Datos recopilados. La plataforma recopila y almacena, según corresponda:

De Atletas: nombre, apellido, número de identificación (RUN), fecha de nacimiento (opcional), categoría deportiva, notas médicas (opcional).
De Pagadores: nombre completo, nombre del titular de cuenta bancaria (para fines de conciliación de transferencias), correo electrónico, teléfono.

13.2. Finalidad del tratamiento. Los datos son tratados exclusivamente para:

Gestionar la cuenta del Club, sus Atletas y Pagadores dentro de la plataforma.
Generar avisos de cobro y registrar la conciliación de pagos.
Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pago, avisos de vencimiento, recuperación de acceso).
Mejorar el servicio y la experiencia del usuario.

13.3. Responsabilidad compartida. El Usuario Administrador actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los Atletas y Pagadores de su Club. Andando SpA actúa como encargado del tratamiento, proporcionando la infraestructura tecnológica para almacenar y procesar dichos datos. El Admin es responsable de obtener el consentimiento correspondiente de cada Atleta/Pagador (o su representante legal, si aplica) para el tratamiento de sus datos.

13.4. Almacenamiento y seguridad. Los datos se almacenan en servidores provistos por Supabase (infraestructura cloud), con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y políticas de acceso restringido. Las contraseñas se almacenan de forma cifrada y nunca son accesibles en texto plano.

13.5. Derechos del titular. Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) contactando al Admin de su Club o directamente a Andando SpA a través de hola [arroba] clubify [punto] lat.

13.6. Transferencia a terceros. Andando SpA no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Supabase, como encargado del tratamiento de la infraestructura de base de datos.
Resend, como encargado del envío de correos electrónicos transaccionales.
Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente.

13.7. Eliminación de datos. Cuando una cuenta es eliminada conforme a las Cláusulas 9 o 10, todos los datos asociados al Club (Atletas, Pagadores, pagos, configuraciones) serán eliminados de forma permanente en los plazos ahí indicados.

14. Propiedad intelectual

La plataforma Clubify, incluyendo su diseño, código fuente, marca, logotipo, interfaces, textos, gráficos y demás elementos, es propiedad exclusiva de Andando SpA y está protegida por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

El registro y uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre la misma. Se concede una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma conforme a estos Términos y al Plan contratado.

Los datos ingresados por el usuario (información de Atletas, Pagadores, pagos, configuraciones) son y permanecerán siendo propiedad del Club. Andando SpA no reclama propiedad sobre los datos del usuario.

15. Portal del Pagador

El Portal del Pagador permite a un Pagador consultar el detalle de una cuota específica y registrar el respaldo de su pago, mediante un enlace único (magic link) enviado por correo electrónico junto con cada aviso de cobro, sin necesidad de crear una cuenta ni recordar una contraseña.

El enlace es de acceso directo y personal: el Pagador es responsable de no compartirlo con terceros no autorizados.
El enlace da acceso únicamente al detalle de la cuota correspondiente y a los datos de transferencia del Club — no otorga acceso a información de otros Atletas ni a la gestión general del Club.

16. Funcionalidad de mensajería vía WhatsApp

Clubify ofrece una herramienta de redacción asistida que genera un mensaje de cobro pre-formateado a partir de los datos de un Atleta o Pagador. Es importante precisar el alcance real de esta funcionalidad:

Clubify no envía, transmite ni almacena el mensaje a través de WhatsApp ni de ninguna infraestructura propia.
El envío efectivo del mensaje es realizado manualmente por el propio Admin/Directiva, desde su número de teléfono personal, utilizando el enlace estándar wa.me provisto por WhatsApp.
En consecuencia, WhatsApp no constituye un canal de comunicación oficial de Clubify (ver Cláusula 19), y Andando SpA no asume responsabilidad alguna por la entrega, contenido final, uso indebido o consecuencias del envío de estos mensajes, los cuales ocurren íntegramente bajo la cuenta y responsabilidad del usuario que los envía.

17. Disponibilidad del servicio

Andando SpA realizará sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de forma ininterrumpida. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y no será responsable por interrupciones causadas por:

Mantenimiento programado o actualizaciones de la plataforma.
Fallos en la infraestructura de terceros (Supabase, Resend, proveedores de hosting).
Eventos de fuerza mayor.
Problemas de conectividad del usuario.

En caso de mantenimiento programado que afecte significativamente el servicio, Andando SpA notificará a los usuarios con al menos 24 horas de anticipación a través del correo electrónico registrado.

18. Limitación de responsabilidad

Clubify se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Andando SpA no será responsable por:

Pérdidas o daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
Pérdida de datos causada por la inacción del usuario (no activar un Plan dentro de los plazos establecidos).
Errores en los datos ingresados por el usuario.
Decisiones financieras o administrativas tomadas en base a la información de la plataforma.
El contenido, envío o consecuencias de mensajes enviados a través de la funcionalidad descrita en la Cláusula 16.
Fallos en los servicios de terceros (Supabase, Resend, proveedores de hosting).
Cualquier disputa, error de conciliación o discrepancia relacionada con transferencias bancarias realizadas directamente entre Pagadores y Clubes, dado que Clubify no interviene ni retiene esos fondos.
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza.

En todo caso, la responsabilidad total acumulada de Andando SpA frente al usuario no excederá el monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

19. Comunicaciones y notificaciones

El canal oficial de comunicaciones entre Andando SpA y los usuarios de Clubify es el correo electrónico, incluyendo:

Avisos de cobro y confirmaciones de pago.
Recordatorios de vencimiento.
Comunicaciones transaccionales relacionadas con la cuenta.

El usuario acepta recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta y el uso del servicio. Estas comunicaciones no son de carácter publicitario y son necesarias para la correcta prestación del servicio.

La funcionalidad de mensajería descrita en la Cláusula 16 no constituye un canal de comunicación oficial de Clubify.

20. Modificaciones a los términos

Andando SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios mediante un aviso en la plataforma y/o un correo electrónico al email registrado del Admin.

Las modificaciones entrarán en vigencia a los 15 días de su notificación. Si el usuario continúa utilizando la plataforma después de dicho plazo, se entenderá que acepta las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta antes de que las nuevas condiciones entren en vigencia.

21. Terminación del contrato

Por parte del usuario: el Admin puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento enviando un correo a hola [arroba] clubify [punto] lat. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizarán reembolsos por períodos parcialmente utilizados; el acceso se mantiene activo hasta el término del período ya pagado.

Por parte de Andando SpA: Andando SpA podrá dar por terminado el contrato con un usuario en caso de incumplimiento grave de estos Términos, notificando al usuario con al menos 15 días de anticipación, salvo en casos de uso fraudulento o ilegal, en cuyo caso la terminación podrá ser inmediata.

Efectos de la terminación: tras la terminación, el usuario tendrá un plazo razonable para exportar sus datos mediante las herramientas disponibles en la plataforma, antes de que se apliquen los plazos de retención y eliminación descritos en la Cláusula 9.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

23. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos o el uso de Clubify:

Correo: hola [arroba] clubify [punto] lat
Domicilio: Seis Medio Oriente 280, Viña del Mar, Chile

Clubify es una marca de Andando SpA · RUT 77.531.939-9